8月25日上午，市民金先生在江汉路附近一家银行存了2000元钱。之后，他看到银行的存款确认短信，发现实存的2000元钱多了一个0，变成20000元。当时，金先生就决定第二天去银行还钱。
　　当日下午，出错柜员向金先生发短信致歉，并要求他立即去银行处理。此后，银行的门柜主管发短信给金先生，表示可以在金先生同意的情况下先转账，之后再将票据送上门签字。
　　金先生认为，银行工作人员这样做风险很大，是对客户的不负责，并坚持在昨日登门退款。
　　存款单显示比实际金额多18000元
　　8月25日上午10点半，网店老板金先生来到人民中路一家银行，准备存入2000元。整个存款过程很顺利，金先生在10点40分左右走出银行。因为忙着做生意，他没第一时间看银行的存款确认短信。
　　“您的账户通过柜台存款收入20000元。”快到中午时，金先生打开手机短信，上面的存款金额竟多出一个0。金先生对了一下存款单，发现这笔款项在存入时确实出了问题，比他实际存款的金额多了18000元，“我当时就决定第二天去银行还钱。”
　　出错柜员道歉要求储户立即前往处理
　　因为8月25日是周六，事发银行将在当日下午4点关门。在下午3点58分，金先生收到出错柜员发来的短信：“您好，我是柜员小闵，今天我帮你办理存款2000元业务时，多给您存了18000元。很抱歉耽误您宝贵的时间，现在这笔钱要做冲正处理，需要您的同意，行吗？”接到这条短信后，金先生意识到，存款中多出来的一个0，是因为柜员的失误操作所致。
　　“柜员小闵要求我立即去银行处理，几次交流，都快5点了，快递要下班了。”金先生觉得，整个事件都是银行失误操作，他不该为银行的失误而耽误生意。
　25日下午6点，金先生接到涉事银行门柜主管杨小姐的短信，“由于我们银行有内部规定，您这笔业务必须马上处理，如果您有事来不了我们银行，我们先把账务处理后，再把需要您签字的传票亲自送上门给您签字，您看这样可以吗？”
　　“我感到疑惑，在客户没到场签字的情况下，银行通过一个短信或电话处理账目，账户安全是否难以保证呢？”金先生说，他拒绝了门柜负责人的要求，并表示将在第二天上午11点到银行当面处理。
　　银行承认失误出错柜员还没度过实习期
　　昨日上午11点半，金先生在银行对存款进行了处理。银行表示，这个事件已经处理好，并表示了对金先生的歉意。门柜主管杨小姐说，要求客户先处理后签字只是措辞的失误，完全没想要侵害客户利益的想法。
　　银行对客户进行管理的何先生表示，涉事的柜员小闵将按照银行的规定进行处理，银行也承认是自己的失误造成的存款错误。小闵还没度过实习期，在发现错误后也十分着急，可能会有一些处理不当的地方，请金先生谅解。

    四川人身损害赔偿网  成都律师  编辑