多款APP侵害用户权益，个人信息安全该何去何从？

——成都律师为您解答

截至目前，第5批公开通报的APP中仍有48款APP未按照工信部要求完成整改。对此，工信部依据《网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》等法律和规范性文件要求，立即组织对上述48款APP进行下架处理，此次下架的APP中涉及生活类、教育类、金融类、互动类、游戏类等各领域。面对此类“无孔不入”的侵害用户权益的事件，成都律师为您解答该如何维护个人信息安全。

一、个人信息安全的重要性

个人信息,一般是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。

一直以来，个人信息安全的重要性都没有引起人们足够的重视，特别是在今天这样一个数据爆炸的时代，我们每个人或多或少都遭受过个人信息被侵扰的事件。试问作为当代人谁没有接到过骚扰电话；谁没有被“大数据杀熟”区别对待过；又有谁没有遇到过在网上浏览某网页后，随之而来的都是“相关推荐”的情况，种种这般皆与个人信息安全息息相关。无良APP正是通过收集、获取用户的个人信息来牟取利益，将用户权益置之不顾。那么，一旦遇到此类情形，用户又该如何救济呢？

二、侵犯用户个人信息如何救济？

用户一旦发现个人信息被非法侵害，可以通过以下途径寻求救济：

第一，保留证据。侵犯个人信息需要的证据包括非法获得个人信息的电子途径或者其他途径，出售或是提供行踪轨迹的具体证据，当事人可以通过正当手段收集这些证据，如截图、电话录音等，通过这些证据维护自己的权益。

第二，收集APP侵犯个人信息的证据后，可以直接向运营商提出主张，要求其马上停止侵害。

第三，投诉举报。对于APP违法违规收集使用个人信息的问题，相关监管部门设置了相应的用户举报渠道（例如，APP违法违规收集使用个人信息治理工作组设置了公众号“APP个人信息举报”和网站pip.tc260.org.cn，中央网信办设置了违法和不良信息举报中心，中国互联网协会受工业和信息化部委托设置了网络不良与垃圾信息举报受理中心等），用户可以通过上述渠道进行投诉举报，保障自己的个人信息安全。

第四，对于拒不采取措施删除用户个人信息的，用户可以直接提起诉讼，要求APP停止侵害；造成损失的，还可以请求赔偿。

此外，成都律师建议您平时尽量避免下载无用的APP，从源头上减少个人信息泄露的可能性。如果发现个人信息被非法侵害，一定要马上咨询专业律师，运用法律武器才能更好地维护自身的个人信息安全。

四川胡云律师事务所

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