医患纠纷作为一个日渐突显的敏感社会问题亟待得到解决。经过前段时间的“医生戴钢盔”、“孕妇缝肛门”等事件后，医患之间的关系跌到了谷底。最近哈医大一院医生被杀的消息一经传出，让本身就互不信任的医患群体之间的矛盾升级到了极点。
    医生与病人之间本需要相互的信任与配合，但是目前的情况却完全相反。患者对于医生的态度是在依赖的同时有抗拒，医生对于病人的态度是在同情的同时有惧怕。医生与患者这两个既相互需要又相互防备的对立群体在一次又一次的“博弈”中暗中较劲。成都律师认为，现今医患关系如此僵列的原因归结起来有以下几个方面：
    首先，过去由于医疗体制的原因，医生为了能赚一些额外收入，经常会有过度治疗，过度用药吃回扣的情况发生。这些现象不仅仅是在小医院普遍存在，大医院也时常发生。长期的医疗管理混乱，加上媒体的多次披露，患者逐渐对医院、对医生失去基本的信任。另外随着医疗事故的报道增多，患者总是认为进入医院就像进了孙二娘的黑店，不被扒掉一层皮就出不来。其次，由于患者对医生的不信任，很多时候医生在实施正确的诊疗手段和技术时遭到患者及家属的拒绝和排斥。医生提出保守方案，患者认为是医生不积极治疗。当医生提出创新治疗方案时，患者又认为医生是拿自己当小白鼠。总之，因为心存芥蒂，无论医生提出什么样的治疗手段和方法，患者都会全面质疑。医生与患者的积怨也在一次次的拉锯战中越积约深。
    针对医患矛盾这个严峻的问题，政府及社会各界人士都提出过不少的方案试图努力解决。政府为了缓解社会矛盾，抚平患者情绪，曾经一度拿医院“开刀”。最有力当属前段时间实行得热火朝天的“医改”。不可否认，医改从医疗体制的“脊梁骨”进行改革，以前乱治疗、乱收费的现象的确是有所好转。但是实行医改后，很多医生反映现在收入大大减少，自己的付出与回报严重不成正比。一个医生从本科到硕士再到正式工作，往往要花费十几年的时间。一个能正式上岗的医生不仅求学时间长，求学花费高，在实习及正式工作的期间所面临的责任和压力也非常大。医改只是从制约医生的角度出发，但没有全面考虑进医生的福利待遇问题。如果医生自身对其工作有着严重的抵触情绪，这对患者其实也是非常不利的。
    最近，在深圳兴起了一种新的解决机制：第三方调解。简而言之，医院将仲裁制度引入到医疗纠纷的解决体制中。具体做法是由医学人士、法律人士等专业人员组成独立于卫生行政部门及医院的专家库。产生医患纠纷时，患者可选择要求专家库专家出面对患者和医院两方进行冲裁、调解。该制度最大的好处是，能够使纠纷及时、便捷地得到解决。同时，由于专家库不是附属于医院和其上级主管单位，仲裁的公正性和公平性都能够得到最大的体现。成都律师认为深圳的做法非常值得借鉴和推广，尽管这只是在修复医患关系坎坷道路上迈出的一小步，但是有了正确的思路和积极态度，我们对解决医患纠纷应当充满信心。医患关系恶劣不是短期形成的，因此，要修复也不能期待一朝一夕。成都律师认为，目前最重要的第一步是提倡双方增强信任和理解，试着互相换位思考。作为医生，应当加强自身的职业道德修养，提高职业素质，作为患者，应当加深对医生职业的理解，加强与医生的沟通。其次，政府应当出面，根据医院所在片区，设置独立的医患纠纷解决机构，专项负责解决医患纠纷。如果医院的确存在重大过错，机构应协助患者走诉讼途径。最后，任何一个问题的杜绝都需要配套的法律法规来支持。成都律师希望相关部门早日出台更完善的规章制度，以便医患纠纷可以在最短的时间内得到有效解决。
    四川人身损害赔偿网 成都律师 原创