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保险公司都开通了全国统一的报案电话，如人保财险95518、平安财险95512、中华保险95585等等。然而，由于各家保险公司服务平台的运行模式不同，案件的受理方式和流程也有着较大区别。人保财险客户在异地出险报案，都是由当地的分支机构直接受理。平安财险则略有不同，客户在任何地区拨通报案热线，都将被直接转到位于上海的全国后援中心。

不同保险事故需要准备相应的理赔申请资料，索赔申请人可参考《各保险公司理赔申请资料一览表》来准备相应资料，备齐理赔申请资料后，连同完整填写的《理赔申请表》一同递交或委托代理人转交或邮寄到保险公司理赔部。

保险车辆发生保险事故后，被保险人应在48小时内通知保险人。被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交本条款第十二条规定的或保险人要求能证明事故原因、性质、责任划分和损失 确定等的各种必要单证。第三十条又规定：被保险人不履行本条款第二十四条至第二十九条规定的义务，保险人有权拒绝赔偿或自书面通知之日起解除保险合同;已赔..

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十九条规定的死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

为避免理赔纠纷，投保人在办理车险时，首先要注意投保和续保时间。刘甄介绍说，投保人只有一次性交纳了全额商业车辆保险费后，商业车险保单才能生效。只有一次性交纳了全额交强险保费和车船税后，交强险保单才能生效。此外，以支票方式支付保费的投保人，保险公司在支票到账后才能出具保单，承担保险责任。

“车友”老吴说，在他第一次买车险时，印象最深刻的就是保险业务人员所说的“全险”，乍一听，他误认为所谓的“全险”就是“所有险种”，但实际上并非如此，只是行业内口语化的简称，实际上，车险条款沿袭了大部分财产保险的免赔惯例，“全险”只包括交强险、车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员责任及不计免赔等险种，而且，不同保险公司还会根..

例如，受害人的损失，未超过机动车一方应该承担的交强险责任限额，则机动车一方实际应承担全部赔偿责任，其绝对免赔率(限于未投保“不计免赔特约险”情形)应按《机动车辆保险条款》确定为20%，保险公司应承担的赔偿额为受害人的损失的80%;如果机动车一方实际赔偿额等于(或接近于)受害人损失额的50%，则绝对免赔率应按同等责任确定为10%，保险公司应承担的赔偿额为受..

“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的。在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照..

保险单是客户与保险公司签订合同的正式书面文件，它基本载明了合同双方当事人的权利与 义务关系，是理赔时的重要单证之一，所以它的重要性不容忽视。通常情况下寿险合同的效力会延续相当长的时间，几年甚至几十年，如果不发生理赔，保险单一般 是不会轻易“抛头露面”的。所以专家建议您保险单要妥善保管，要象对待您的存折或银行卡那样精心保全，不妨把它们放在一起

你有权要求业务员依据保险条款如实讲解险种的有关内容。当你决定投保时，请认真阅读保险条款。