市民王飞于近日在网上购买了一部iPhone4S手机,昨日下午拆开快递送来的包裹,里面只有一块石头。负责派送的圆通速递高新二部的工作人员根据快递流程查询发现,在包裹从上海到成都的运输途中,一会儿重了,一会儿又轻了。
满心欢喜拆包裹,只见石头
“你有一快递放在门卫请领取!”昨日下午,市民王飞收到一条短信,网购的Iphone4S手机终于到了。王飞电话通知妈妈到门卫处领取,可当她拆开包裹时却发现纸盒里只有一张商品发票、一个防挤压空气袋和一块石头。
王飞发现在纸盒的封口处,原本蓝色的胶条有被划开的痕迹,胶条上面又贴了一层透明胶条封口。他怀疑问题出在快递公司,王飞赶紧联系了派送快递的圆通速递高新二部,并拨打了110。
追查流程:重量增加又减少
昨晚8点左右,成都商报(微博)记者见到了王飞和装着石头的纸盒,此时他已在新乐南街的圆通快递高新二部讨说法。纸盒里装着一张由“上海易讯电子商务发展有限公司”开具的商品发票,商品名称为“Apple苹果Iphone4S(16G)3G手机”,一个防挤压空气袋和一块石头。
高新二部的工作人员唐婷告诉记者,经过走件流程查询,他们发现货物在重量上出现了变化。记者在电脑上看到,王飞的包裹于6月26日18点50分15秒在上海闵行区揽收,此时的重量显示为0.55千克;6月29日19点27分32秒在上海分拨中心下车,此时的重量已经变为了0.84千克;当晚21点52分09秒在上海分拨中心装件入包时,重量同样为0.84千克;6月30日16点12分49秒经空运到达成都分拨中心,此时拆包所称的重量却又变为了0.58千克;当晚21点07分52秒装件入车直至下车派发时重量还是0.58千克。唐婷当着记者的面又把王飞的包裹称重,显示重量为0.58千克。唐婷初步判断,问题不是出在成都,很可能是在上海。
一位易姓工作人员表示,一般来说,几十公斤的货物出现少许重量的误差在他们看来都属正常,但本来就只 有0.55千克的货物却出现了二分之一左右的误差,他们确实需要进行调查。唐婷说他们将通过西南管理区上报公司上海总部进行调查,该承担的责任公司不会推卸。